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IBSF garantit le fonctionnement, la gestion, l’évolution et le suivi du système d’information de ses clients. Elle assure donc le dépannage, la maintenance et l’assistance informatiques. Le temps de traitement des incidents est particulièrement court, nos techniciens étant formés à réagir dans l’urgence. Si le problème rencontré par un utilisateur ne peut être résolu à distance, un technicien se déplace sur site. IBSF propose : L’assistance ou la maintenance préventive (vérifications du fonctionnement et anticipation des pannes et problèmes éventuels) Les prestations de supervision (gestion de la sécurité et des alertes, édition de rapport d’utilisation des ressources, ...) Les prestations d’exploitation (mise en place des stratégies de gestion des comptes "utilisateurs".) L’assistance ou la maintenance curative (Correction des dysfonctionnements, dépannage, réparation, ...) avec, dans certains cas, le prêt de matériel pendant l’immobilisation du matériel du client. La gestion du parc informatique du matériel et des licences logiciels. La veille technologique afin d’être au fait des meilleurs produits et services adaptés à l’entreprise.